Contactez-nous

Chez Turbo Wins Casino, notre équipe d’assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider. Que votre question concerne votre compte, un dépôt, un retrait, un bonus ou un aspect technique, nous sommes là pour vous accompagner.

Assistance client 24/7

Chat en direct : la méthode la plus rapide pour obtenir une réponse. Rendez-vous sur turbowins.com et ouvrez la fenêtre de chat (icône d’aide).

E-mail : idéal pour les demandes nécessitant des pièces jointes (captures d’écran, justificatifs). Envoyez votre message depuis la section « Contact » du site afin qu’il soit dirigé vers le bon service.

Ce que nous pouvons résoudre

Notre support peut vous aider notamment sur :

Compte & connexion : accès, mise à jour des informations, sécurité.
Bonus & promotions : bonus de bienvenue, conditions de mise, cashback.
Paiements : dépôts et retraits, statuts, limites et délais.
Moyens de paiement pris en charge : Visa, MasterCard, Google Pay, Interac et cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum, USDT, etc.).
Jeux & technique : chargement des jeux, compatibilité mobile/desktop, performances.
Vérification & conformité : documents, contrôles et questions liées à la sécurité.

Pour un traitement plus rapide

Merci d’indiquer dans votre message :

Votre identifiant (ou l’e-mail associé au compte)
Le type de demande (dépôt, retrait, bonus, jeu, sécurité)
La date/heure approximative de l’incident (avec fuseau horaire si possible)
Le mode de paiement concerné et la devise
Des captures d’écran si nécessaire

Paiements : délais et limites (rappel)

Les délais de traitement peuvent varier selon la méthode. Le temps d’attente indiqué peut aller de 0 à 24 heures avant finalisation, selon le cas.

Limites de retrait : jusqu’à 4 000 € par jour, 10 000 € par semaine et 20 000 € par mois (ou l’équivalent dans la devise utilisée).

Jeu responsable

Turbo Wins Casino met à disposition des outils de jeu responsable, notamment :

Auto-exclusion
Test d’auto-évaluation

Si vous souhaitez activer une auto-exclusion ou obtenir de l’aide, contactez le support via le chat en direct ou l’e-mail depuis le site.

Informations sur l’opérateur

Marque : Turbo Wins Casino
Site officiel : https://turbowins.com/
Entreprise : Igloo Ventures SRL
Licences : Anjouan Gaming Board, Curacao Gaming Control Board
Année : 2026

Pour toute demande, utilisez la section « Contact » du site afin d’être pris en charge par le bon service.