Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Turbo Wins Casino (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous accédez au site turbo-wins-casino.fr (le « Site ») et/ou utilisez nos services. Elle décrit également vos droits et la manière de nous contacter.

Cette politique s’applique aux traitements réalisés via le Site et nos canaux de support (par ex. chat en direct 24/7, e-mail). Elle ne couvre pas les sites tiers accessibles via des liens externes (prestataires de paiement, fournisseurs de jeux, etc.).

1. Qui sommes-nous (responsable du traitement)

Les services de casino en ligne sont opérés par Igloo Ventures SRL (l’« Opérateur »). Dans le cadre de la fourniture des services, l’Opérateur agit en tant que responsable du traitement pour les données liées au compte joueur, aux transactions, à la conformité et à la sécurité.

Licences : Anjouan Gaming Board et Curacao Gaming Control Board.

2. Données personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, date de naissance, nationalité.
Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Données de compte : identifiant, préférences de langue, historique de connexion, paramètres de sécurité.
Données KYC/AML (vérification) : copies de pièces d’identité, justificatifs de domicile, vérifications d’âge, informations liées à la conformité.
Données de paiement et de transaction : dépôts/retraits, méthode de paiement (par ex. Visa, MasterCard, Google Pay, virement bancaire, cryptomonnaies), identifiants de transaction, adresses de portefeuille (le cas échéant).
Données d’utilisation et techniques : adresse IP, identifiants d’appareil, type de navigateur, logs, pages consultées, données de diagnostic et de sécurité.
Données de communication : échanges avec le support (chat/e-mail), demandes, réclamations.
Données de jeu : participation aux jeux (machines à sous, roulette, blackjack, bingo, baccarat, jeux en direct, etc.), historique des mises et résultats lorsque cela est nécessaire pour fournir le service, la sécurité, la prévention de la fraude et la conformité.

3. Comment nous collectons vos données

Directement auprès de vous : création de compte, formulaires, vérification, dépôts/retraits, contact support.
Automatiquement : via cookies et technologies similaires (voir section Cookies).
Via des tiers : prestataires de paiement, fournisseurs de services KYC/AML, outils antifraude, hébergeurs et fournisseurs techniques, dans la mesure autorisée par la loi.

4. Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et sur une base légale applicable, notamment :

Exécution du contrat : création et gestion de votre compte, fourniture des jeux, gestion des dépôts/retraits, service client.
Obligation légale : vérification d’identité et d’âge (KYC), lutte contre la fraude et le blanchiment (AML), tenue de registres, conformité réglementaire liée à nos licences.
Intérêt légitime : sécurité du Site, prévention des abus, maintien de l’intégrité des jeux, amélioration des performances, analyse et tests, défense en justice.
Consentement : lorsque requis (par ex. certains cookies, communications marketing selon le paramétrage choisi). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

5. Partage de vos données (destinataires)

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

Prestataires de paiement et partenaires financiers pour traiter les transactions (y compris solutions carte, portefeuilles, virement, crypto).
Prestataires KYC/AML pour vérifier l’identité, l’âge, l’origine des fonds et effectuer des contrôles de conformité.
Fournisseurs de jeux et plateformes techniques nécessaires au fonctionnement des jeux et des services.
Prestataires IT : hébergement, sécurité, monitoring, support client.
Autorités compétentes lorsque requis par la loi, la réglementation, une décision judiciaire, ou pour protéger nos droits et ceux des utilisateurs.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Transferts internationaux

En fonction de votre localisation et de celle de nos prestataires (paiement, KYC, hébergement, outils de sécurité), vos données peuvent être traitées dans des pays situés hors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, nous mettons en place des garanties appropriées (par ex. clauses contractuelles types, mesures techniques et organisationnelles) afin de protéger vos données conformément aux exigences applicables.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, notamment :

pendant la durée de votre relation avec nous (compte actif) ;
au-delà, pour respecter nos obligations légales et réglementaires (ex. conformité KYC/AML, obligations comptables, résolution des litiges) ;
selon les délais de prescription applicables.

Lorsque la conservation n’est plus nécessaire, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation (contrôles d’accès, chiffrement lorsque pertinent, journalisation, surveillance anti-fraude, procédures internes).

Aucun système n’étant totalement sûr, vous êtes également responsable de la confidentialité de vos identifiants et de la sécurisation de votre appareil.

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

assurer le fonctionnement du Site et de votre session ;
améliorer l’expérience utilisateur et les performances ;
prévenir la fraude et renforcer la sécurité ;
mesurer l’audience et analyser l’utilisation du Site (le cas échéant).

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur et, lorsque disponible, via notre outil de gestion des cookies. Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du Site.

10. Communications marketing

Si vous choisissez de recevoir nos offres et communications promotionnelles (par ex. bonus de bienvenue, promotions, cashback), vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription dans les e-mails ou en contactant le support.

11. Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

Accès à vos données personnelles ;
Rectification de données inexactes ;
Suppression (dans certains cas) ;
Limitation du traitement ;
Opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
Portabilité des données (lorsqu’applicable) ;
Retrait du consentement (lorsque le traitement repose sur le consentement).

Pour protéger votre compte, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité avant de répondre à une demande.

12. Jeu responsable et auto-exclusion

Turbo Wins Casino propose des options liées au jeu responsable, y compris des outils d’auto-exclusion et un test d’auto-évaluation. Si vous activez une auto-exclusion, certaines données peuvent être conservées et traitées afin d’appliquer la mesure et de prévenir tout contournement.

13. Confidentialité des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes n’ayant pas l’âge légal de jouer. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des données, contactez-nous afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

14. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne contrôlons pas leurs pratiques et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Nous vous invitons à lire leurs politiques avant de leur fournir vos données.

15. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité pour refléter des changements juridiques, techniques ou opérationnels. La version la plus récente est publiée sur cette page avec l’année de mise à jour. En cas de changement important, nous pouvons vous en informer par des moyens appropriés.

16. Nous contacter

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre support via :

Chat en direct : 24/7
E-mail : via les coordonnées indiquées sur le Site

Site : turbo-wins-casino.fr | Service : turbowins.com