Jeu Responsable

Chez Turbo Wins Casino (turbowins.com / turbo-wins-casino.fr), nous encourageons une expérience de jeu sûre, contrôlée et divertissante. Le jeu d’argent doit rester un loisir. Cette page explique nos bonnes pratiques, les signes d’alerte, les options d’aide et les outils disponibles pour vous aider à garder le contrôle.

Notre engagement (2026)

Turbo Wins Casino s’efforce d’offrir un environnement de jeu sécurisé et de promouvoir une approche responsable. Nous mettons à disposition des informations de prévention et des options de protection du joueur, notamment :

Auto-exclusion (disponible).
Test d’auto-évaluation (disponible).
Support client 24/7 via chat en direct et e-mail pour toute demande liée au contrôle de votre jeu.

Important : certains outils de contrôle (limites de dépôt, limites de perte, limites de mise, limites de temps/session, « reality check » et historique de jeu) ne sont pas disponibles sur la plateforme à la date de 2026. Si vous souhaitez réduire vos risques, nous vous recommandons d’utiliser des mesures personnelles (budget strict, minuteur externe, blocage des paiements/jeux via votre banque ou des logiciels dédiés) et de contacter le support pour demander des restrictions ou une auto-exclusion.

Conseils pour jouer de manière responsable

Fixez un budget de divertissement et ne le dépassez pas.
Définissez une durée de session (utilisez un minuteur sur votre téléphone).
Ne jouez pas pour « vous refaire » après une perte.
Évitez de jouer lorsque vous êtes stressé, fatigué ou sous l’influence de l’alcool.
Faites des pauses régulières et gardez un équilibre avec d’autres activités.
Considérez les jeux comme du divertissement, pas comme une source de revenus.

Signes possibles de jeu problématique

Vous pourriez être à risque si vous :

pensez au jeu de façon obsessionnelle ou mentez à vos proches à ce sujet ;
dépensez plus que prévu ou empruntez de l’argent pour jouer ;
tentez de récupérer vos pertes (« chasing ») ;
ressentez irritabilité, anxiété ou agitation lorsque vous ne jouez pas ;
mettez en danger votre travail, vos études ou vos relations.

Si vous reconnaissez un ou plusieurs de ces signes, envisagez de faire une pause et de demander de l’aide.

Outils disponibles sur Turbo Wins Casino

Auto-exclusion

L’auto-exclusion vous permet de bloquer l’accès à votre compte pendant une période déterminée. Durant l’auto-exclusion, vous ne devriez plus pouvoir jouer ni recevoir de communications promotionnelles liées au jeu.

Pour activer une auto-exclusion, contactez notre support 24/7 via le chat en direct ou par e-mail depuis la section « Contact » du site, et demandez explicitement une auto-exclusion. Indiquez la durée souhaitée si une option est proposée.

Test d’auto-évaluation

Un test d’auto-évaluation est disponible pour vous aider à évaluer votre relation au jeu. Les résultats ne remplacent pas un avis professionnel, mais peuvent vous orienter vers des mesures de prévention (pause, auto-exclusion, demande d’aide).

Limites et retraits : informations utiles

Turbo Wins Casino applique des plafonds de retrait annoncés à titre indicatif :

4 000 € par jour
10 000 € par semaine
20 000 € par mois

Ces limites ne constituent pas des outils de protection contre les pertes. Pour mieux contrôler votre budget, nous vous conseillons de définir vos propres limites avant de déposer et d’utiliser des solutions externes si nécessaire.

Protection des mineurs

Le jeu d’argent est réservé aux personnes majeures selon la législation applicable. Nous ne ciblons pas les mineurs et encourageons les parents/tuteurs à mettre en place des mesures de contrôle :

utiliser des outils de contrôle parental sur les appareils ;
protéger l’accès aux moyens de paiement ;
ne pas partager ses identifiants ;
installer des logiciels de filtrage/bloquage.

Aide et ressources (France)

Si vous avez besoin d’une assistance indépendante et confidentielle, vous pouvez contacter :

Joueurs Info Service (France) : information, soutien et orientation. Site : joueurs-info-service.fr
ANJ – Autorité nationale des jeux : informations sur le jeu responsable. Site : anj.fr

Besoin d’aide immédiate sur votre compte ?

Si vous pensez perdre le contrôle, contactez notre service client 24/7 via le chat en direct ou par e-mail depuis la page « Contact » du site. Vous pouvez demander :

une auto-exclusion ;
des informations sur les options de sécurité disponibles ;
des recommandations pratiques pour réduire votre exposition au jeu.

Cadre et transparence

Turbo Wins Casino est exploité par Igloo Ventures SRL et opère sous licences indiquées par l’opérateur (Anjouan Gaming Board et Curacao Gaming Control Board). Nous vous encourageons à jouer de manière responsable et à demander de l’aide dès que le jeu n’est plus un divertissement.

Dernière mise à jour : 2026